سياسة الاسترجاع والاستبدال

 

 

نفخر بتقديم سياسة إستبدال و إسترجاع ملائمة لعميلاتها وبناءًا على قوانين الصحة والسلامة وذلك بحسب مايلي:

- المنتج لم يتم إتلافه، أو إستعماله ومازال بتغليفه الأصلي مع بطاقة السعر والفاتورة.

- يتم إسترجاع المنتج في غضون 2 أيام من تاريخ الإستلام (لا يمكن إستبدال أو إسترجاع المنتجات المخفضة أو العروض إلا في فترة التخفيضات و العروض).

- لا يسمح بإستبدال أو إسترجاع الملابس الداخلية أو ما يحتوي على لباس داخلي.

- للأسف، لن يتم قبول الإستبدال أو الإسترجاع لمنتج تم الحصول عليه كجزء من عرض متعدد الشراء، يجب إعادة جميع المنتجات التي تم شراؤها في نفس الوقت.

- إذا كان المنتج معيبا لن يتم إحتساب رسوم شحن لإرجاعه وسنقوم بإرسال بديل فور الانتهاء من فحصه.

- تتم عملية إرجاع المبالغ إلى المحفظة أو الحساب البنكي الخاص بك خلال 14 يوم من وصول الشحنة المرتجعة إلينا وبعد فحص المنتجات و التأكد من مطابقتها لشروط الإسترجاع. 

- في حال تطابق المنتج مع شروط الإستبدال و الإسترجاع، سيتم خصم تكاليف إرجاع الشحنة من مبلغ المنتجات المرتجعة الخاصة بك:

- رسوم الشحن المحلي 25 ريال سعودي

 - رسوم استرجاع الشحنة 15 ريال سعودي


إلغاء أو تغيير الطلب:

- لا يمكننا إجراء تغييرات على طلبك، ولكن لديك ساعة لإلغاء الطلب عن طريق التواصل معنا على:[email protected]

- يمكن إلغاء الطلب في حال تأخر التسليم أو التنفيذ لأكثر من 10 يوما

 


إستبدال المنتجات:

عند وصول الشحنة المرتجعة إلى مستودعاتنا وبعد الانتهاء من فحصها والتأكد من مطابقتها لشروط الإستبدال سيتم وضع المبلغ كرصيد في المحفظة على متجرنا الإلكتروني وعندها يمكنك إعادة الطلب 

 


رفع طلب الاستبدال أو الاسترجاع

الرجاء إرسال المعلومات التالية لبريدنا الإلكتروني:[email protected]

1- رقم الطلب المكون من 5 أرقام

2- صورة من الفاتورة المرفقة مع الطلب

3- أرقام المنتجات المراد إسترجاعها

4- العنوان المراد إستلام شحنة الإسترجاع منه

سنقوم بإصدار بوليصة إسترجاع و إرسالها على البريد الإلكتروني